Upskilling : tout ce qu’il faut savoir sur le perfectionnement des compétences en entreprise

Vous entendez partout qu’il faut miser sur le perfectionnement des compétences ? Vous avez l’impression que le mot upskilling est dans la bouche de tous les responsables RH ? Si l’utilisation de ce terme est désormais fréquente dans le monde professionnel, c’est parce que le renforcement des acquis est devenu hautement stratégique. Aujourd’hui, les transformations touchent tous les secteurs. Le changement est en plus rapide et parfois brutal.

Si l’on n’anticipe pas les évolutions, on se retrouve donc dépassé avant même de s’en rendre compte. Ce retard devient alors aussi préjudiciable pour l’entreprise que pour les collaborateurs dont les capacités ne sont pas à jour. Vous l’aurez ainsi compris : permettant de rester compétitif et en phase avec la réalité, instaurer des parcours d’upskilling au sein de votre organisation apparaît comme une solution profitable pour chacun. Envie d’en savoir plus sur le sujet ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Qu’est-ce que l’upskilling ?

En anglais, le verbe to upskill signifie monter en compétence ou se perfectionner. Si l’on décortique le mot, on note :

• le up pour les idées de hauteur, de croissance, de montée, de progression, etc. ;
• le skill pour les notions de compétence, de capacité, d’aptitude, de faculté, etc.

Face à ce constat, l’upskilling peut se définir comme un processus d’apprentissage continu visant à mettre à niveau les compétences techniques et comportementales d’un collaborateur pour l’aider à se perfectionner, développer ses connaissances et renforcer ses aptitudes professionnelles. Ici, le formé ne part pas de zéro, mais cherche à valoriser ses acquis. Dans cette optique, les programmes d’upskilling sont :

• ciblés sur un objectif précis ;
• personnalisés pour l’apprenant ;
• particulièrement concrets.

Comme l’apprenant s’appuie sur de solides facultés acquises grâce à ses études ou à son expérience, les parcours ne sont pas longs. Plutôt souples, ils incluent :

• de la formation en ligne ;
• des ateliers pratiques ;
• du mentorat ;
• éventuellement quelques cours en présentiel.

Pourquoi l’upskilling est-il important ?

Le principal intérêt de l’upskilling est de pouvoir s’adapter :

• aux changements d’environnements ;
• aux transformations digitales ;
• à l’innovation ;
• aux évolutions des métiers ;
• à tout ce qui va modifier le paysage professionnel.

En effet, avec de nouvelles technologies qui apparaissent tous les quatre matins et des méthodes modernes d’organisation du travail qui chamboulent certaines habitudes en entreprise, le progrès est de plus en plus rapide. S’il l’on ajoute les révolutions que constituent l’arrivée de l’intelligence artificielle et des salariés de la génération Z, il ne faut surtout pas rester sur ses acquis.

Au contraire, il est plus que jamais crucial d’anticiper les risques d’obsolescence des compétences pour avoir des équipes opérationnelles, agiles, flexibles et capables de s’acclimater avant d’être surpassées. Vous comprenez donc mieux pourquoi il est si primordial d’instaurer une culture proactive (et non réactive) de la formation en entreprise.

Quels sont les avantages de l’upskilling en entreprise ?

Maintenant que vous savez ce qu’est l’upskilling, voyons ensemble quels sont les avantages du perfectionnement des compétences pour les collaborateurs et les entreprises qui les accompagnent dans cette démarche.

Renforcer ses compétences : quels bénéfices pour les collaborateurs ?

Grâce à l’upskilling, un travailleur élargit son champ des possibles pour rester opérationnel durablement. En effet, renforcer ses compétences pour aller au-delà de son niveau actuel lui permet de gagner en efficacité professionnelle, d’être plus performant sur son poste et de maintenir son employabilité à long terme malgré un marché de l’emploi en perpétuelle mutation.

Aidant à mieux appréhender les transformations de son activité ou de son cadre de travail, le perfectionnement de son savoir-faire et de son savoir-être va également lui permettre :

• de s’ouvrir de nouvelles perspectives d’évolution ;
• d’accéder à de nouvelles fonctions ;
• de progresser dans sa carrière ;
• d’améliorer sa rémunération.

Ainsi, maintenant de la continuité avec quelques ajustements, l’upskilling sera bénéfique pour répondre aussi bien à une volonté de conservation de son métier actuel qu’à une semi-reconversion. Par exemple, même s’ils étaient excellents dans leur rôle, de nombreux managers se sont retrouvés pris de cours par la problématique de l’éloignement lorsqu’ils ont dû subitement gérer des équipes à distance durant les confinements liés à la crise sanitaire de Covid-19.

Face à une démocratisation rapide du télétravail suite à cet événement, chacun a alors intérêt à s’engager dans un parcours d’upskilling pour :

• adapter ses compétences managériales aux nouvelles organisations du travail ;
• maîtriser certains outils collaboratifs.

Sans cette remise à niveau, le risque est de vite se sentir dépassé dans un environnement hybride où l’objectif est à la fois d’encadrer des collaborateurs en présentiel et en distanciel.

En quoi l’upskilling est-il profitable pour les entreprises ?

Du point de vue des entreprises, l’upskilling est nécessaire pour rester concurrentiel. Effectivement, en formant ses salariés pour qu’ils renforcent leurs hard skills et leurs soft skills, une société va fortifier son capital humain. Outre réduire ses lacunes, elle va ainsi se retrouver avec des équipes en phase avec la réalité actuelle. Ces dernières pourront alors devenir vectrices d’innovation et créatrices de valeur pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

D’autre part, entretenir les compétences de ses employés permet à une organisation de gagner en résilience pour faire face aux (r)évolutions qui impactent son activité. Dotée de collaborateurs à jour et capables de s’adapter au changement, elle peut alors prendre un avantage pour surmonter les problématiques actuelles et futures rencontrées.

Mais au-delà des bienfaits en matière de performance et de résilience organisationnelle, l’upskilling sera profitable à l’entreprise pour :

• rester attractive dans un contexte de guerre des talents ;
• réduire le turnover ;
• éviter d’être victime d’une pénurie de collaborateurs qualifiés.

En effet, accompagner la montée en compétence de ses salariés est l’un des instruments les plus redoutables pour motiver, engager et fidéliser ses collaborateurs. Prôner une culture de l’apprentissage est par ailleurs une arme efficace pour séduire les candidats qui ont un potentiel intéressant.

Quelles bonnes pratiques appliquer pour perfectionner les compétences des collaborateurs ?

Pour garantir le succès d’un parcours d’upskilling, il est important de soigner sa mise en œuvre. Voici donc 4 bonnes pratiques que nous vous conseillons de mettre en application pour aider vos collaborateurs à renforcer leurs compétences.

1. Cibler précisément les compétences à renforcer

Ne poussez pas l’upskilling de vos collaborateurs à l’aveugle. Sans vision, c’est l’échec assuré. Ainsi, avant d’entraîner vos salariés dans un parcours de perfectionnement :

• clarifiez les défis de votre entreprise ;
• définissez les compétences clés pour les relever.

Attardez-vous également sur les souhaits de renforcement des acquis et d’évolution professionnelle exprimés par vos collaborateurs. En fonction de ces éléments, vous pourrez :

• cibler précisément les compétences à renforcer ;
• mettre en place un plan d’action cohérent pour l’apprentissage.

2. Personnaliser le dispositif d’upskilling au profil de l’apprenant

Même s’il est nécessaire de faire un focus global pour implémenter une formation, l’individualisation des parcours est essentielle en matière d’upskilling. Chacun a des points forts et des axes d’amélioration. Comme nous sommes dans une logique de perfectionnement, il est donc important de prendre conscience de ses forces avant de travailler sur ses axes de progression. L’effet miroir reste toutefois important, car un axe d’amélioration pour soi peut être un point fort pour son alter ego.

En ce sens, bien que chaque apprenant arrive avec son propre bagage d’expériences, de compétences et de connaissances à valoriser, un programme de renforcement des acquis est susceptible de convenir à deux collaborateurs ou managers différents. Il faudra alors :

• travailler avec les points forts et les axes d’amélioration de chacun ;
• partager la culture d’entreprise et l’intégrer dans les thèmes à implémenter dans la formation.

En tenant compte des préférences individuelles sur le plan de l’apprentissage, on parviendra alors à créer à un dispositif pédagogique renforcé, mais personnalisé au profil du formé. Ce sera finalement la meilleure manière de favoriser la progression.

3. Rompre l’isolement tout au long du parcours de perfectionnement

Individualiser un parcours d’upskilling ne signifie pas isoler l’apprenant dans son coin. Il y a bien sûr une part d’autonomie à accorder, mais la communication doit être au cœur du dispositif. D’où l’importance de valoriser une culture dynamique du changement pour devenir une organisation apprenante. L’humain est un être social. Le partage et le benchmark sont donc cruciaux dans l’accompagnement des transformations.

À ce titre, plusieurs intervenants sont essentiels pour aider un collaborateur à renforcer ses acquis. À commencer par les managers. Du début à la fin du processus, ceux-ci doivent absolument s’impliquer dans le perfectionnement des compétences des membres de leurs équipes. En tant que leader de l’accompagnement, leur rôle est :

• de conseiller ;
• d’orienter ;
• de soutenir la progression.

Qu’il y ait ou non des modules de team learning, partager avec les collègues est également important. La réussite de l’upskilling passe effectivement par l’apprentissage collectif. Vous pouvez ainsi mettre en place :

• des ateliers de travail en groupe ;
• des programmes de mentorat ou de reverse mentoring.

Enfin, n’oubliez pas que des personnes externes à l’entreprise peuvent aussi permettre à vos employés de s’enrichir. Offrez donc la possibilité de participer à des conférences ou des séminaires pour échanger avec certains experts.

4. Évaluer l’efficacité des programmes d’upskilling

Si vous passiez outre l’évaluation de vos programmes d’upskilling pour améliorer durablement vos pratiques, vous ne donneriez pas le meilleur exemple en matière d’apprentissage continu. Pensez donc à :

• mesurer l’impact des parcours de perfectionnement sur les performances des collaborateurs formés ;
• récolter des feedbacks sur la satisfaction des apprenants vis-à-vis des dispositifs de renforcement des compétences proposés.

Upskilling : le mot de la fin

Maintenant que vous savez tout sur l’upskilling, il est temps de passer à l’action pour renforcer les compétences de vos collaborateurs. Afin d’accompagner ce perfectionnement, les équipes de Moortgat se tiennent à votre disposition. Experts soft skills, management et leadership, nous avons déjà de nombreux modules clé en main dans notre catalogue de formation en ligne. Nos consultants sont aussi là si vous souhaitez développer des programmes sur-mesure. Alors, contactez-nous pour en discuter.